Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung,
Versand, Bedruckung und weitere Services.
Meine Bestellung
Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen, wenn ich nachträglich ein Kundenkonto anlege?
Leider sind das Kundenkonto und unser Warenwirtschaftssystem aktuell noch nicht miteinander verknüpft.
Dadurch ist der Bestellstatus im nachträglich angelegten Kundenkonto nicht einsehbar.
Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um Geduld.
Kann ich eine Teillieferung erhalten, wenn Teile meiner Bestellung verfügbar sind?
Falls es zu Lieferverzögerungen kommt, bieten wir dir auf Wunsch eine Teillieferung der verfügbaren Artikel an.
Bitte informiere uns, ob das für dich in Ordnung ist.
Ist eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse möglich?
Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse oder Anpassung auf einen Sponsor ist leider nicht möglich.
Wir empfehlen, den Sponsor eine Spende für den Verein über den Betrag der Rechnung zu leisten
und dafür eine Spendenquittung zu erstellen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind nur per E-Mail oder telefonisch möglich, solange die Artikel noch nicht versandt wurden.
Bitte kontaktiere uns dazu unter
info@sport-boeckmann.de
oder telefonisch unter
+49 5494 9888 0
.
Wie funktioniert die Option „Rechnung mit Nachweis“?
Wenn ein Vereinskunde bei uns auf Rechnung bestellen möchte und die Rechnung durch den Sponsor oder Verein übernommen wird,
muss in den Adressdaten der Vereinsname angegeben und die Zahlungsart „Rechnung mit Nachweis“ ausgewählt werden.
Anschließend bitte den Vereinsstempel sowie die Unterschrift eines Vorstandsmitglieds oder des Kassenwarts
auf der Bestellbestätigungs-Mail nachreichen, damit die Bestellung auf Rechnung umgestellt werden kann.
Schulen, Gemeinden und andere behördliche Einrichtungen sind von dieser Anforderung ausgenommen.
Versand und Rücksendung
Wo kann ich den Retourenaufkleber herunterladen?
Den Retourenaufkleber findest du
hier
.
Falls du eine Musterbestellung hast, kannst du
hier
deine Bestellung zurückschicken.
Wann wird meine Bestellung versandt, wenn die Ware noch beim Lieferanten ist?
Die voraussichtliche Lieferzeit für verfügbare Produkte beträgt etwa 10–12 Werktage.
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir ihn umgehend an dich.
Sollte sich dieser Termin ändern, informieren wir dich sofort und teilen dir das neue Lieferdatum mit.
Wie funktioniert der Umtausch oder die Rücksendung?
Für den Umtausch oder die Rücksendung sende bitte die Ware mit dem beiliegenden Retourenaufkleber zurück
oder lade ihn
hier
herunter. Nach Eingang der Ware erstatten wir dir den Betrag.
Für einen Umtausch bestelle bitte die gewünschte Ware neu.
Bedruckung
Können Einzelstücke bedruckt werden?
Ein Druck ist erst ab einer Mindestbestellmenge von 5 Teilen möglich.
Meine Datei lädt beim Hochladen für die Bedruckung nicht. Was kann ich tun?
Bitte stelle sicher, dass du eine Datei im Format JPG oder PNG hochlädst.
Die Dateigröße sollte zwischen 40 KB und 4 MB liegen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe die Internetverbindung
und versuche es gegebenenfalls erneut.
Ich habe meine Bestellung mit Bedruckung abgeschickt. Wird diese so erstellt oder schaut noch jemand drüber?
Alle Bestellungen mit Druck werden von unserer Druckabteilung sorgfältig geprüft.
Vor der finalen Produktion erhältst du einen Korrekturabzug zur Freigabe,
sodass du sicher sein kannst, dass alles nach deinen Wünschen umgesetzt wird.
Wie lange dauert meine Bestellung mit Bedruckung?
Bestellungen mit Bedruckung benötigen etwa 3–4 Wochen nach deiner Korrekturfreigabe.
Sollte die Ware nicht bei uns auf Lager sein, kann es zu Verzögerungen kommen.
In diesem Fall informieren wir dich selbstverständlich rechtzeitig.
Sonstige Fragen
Wie funktioniert die Bestellung von Mustern?
Wir bieten einen Musterservice zur Größenbestimmung für Sammelbestellungen an.
Details zur Vorgehensweise findest du hier.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Zuerst musst du zum Warenkorb gehen. Unter dem Feld „Kasse“ befindet sich ein weiteres Feld mit dem Text
„Rabatt-Code einlösen“. Klicke einfach darauf, und das Eingabefeld für den Code öffnet sich.
